Что такое оффер, с чего начать знакомство

Предложение, от которого просто невозможно отказаться покупателю, подписчику, заказчику или клиенту – именно так можно объяснить, что такое оффер. Этот английский термин, появившийся в лексиконе современных веб – мастеров не так давно, в более глубоком смысле подразумевает предложение клиенту что – то сделать для того, чтобы что – то получить в результате. Причем, если клиент все же откажется, предложение все равно остается оффером.

Первый яркий пример оффера: «Примите участие в конкурсе лучшего рисунка на тему «Экономьте электроэнергию!». Нарисуйте свою идею на чистом листе, а мы ее проверим, обработаем, улучшим и опубликуем в известном издании Киева, сохранив при этом авторство идеи! Еще и приятный приз получите!»

Второй яркий пример оффера: «При покупке фотоаппарата в нашем магазине клиент получает сертификат на обучение в школе фотографии абсолютно бесплатно!»

Третий яркий пример оффера: «Предлагаю увеличить продажи Вашего интернет – магазина на 20 процентов за счет размещения качественных продающих текстов. В моем исполнении и с гарантией!»

Четвертый яркий пример оффера: «Отличная возможность увеличить прибыльность кондитерского завода на несколько тысяч долларов в месяц за счет модернизации всего одного производственного станка!»

Особенность написания текстов такого характера заключается в возможности не только привлечь внимание и заинтересовать потенциального потребителя, но и побудить его к свершению определенных действий, принятию соответствующих решений.
Всегда важно учитывать то, кем является целевая аудитория каждого отдельного оффера. Если целевым клиентом является владелец компании, то его в первую очередь интересует прибыль. Если оффер предназначен для менеджеров среднего звена, то ему ближе предложения о карьерном росте и уважении со стороны коллектива и руководства, а для услуг бухгалтерского или кадрового аутсорсинга эффективнее указать на возможность сэкономить деньги на оргтехнике, персонале и налогах. Использованием только натуральных ингредиентов в детском питании можно привлечь в первую очередь молодых мам и пап, заботящихся о здоровье собственного ребенка.

У потенциального клиента должна быть четко сформулирована ценность поступающего предложения! При этом ценовая политика предлагаемых товаров может быть выше средне конкурентной.

Если с особенностями такого непростого предложения, как оффер, все более – менее понятно, следует перейти к изучению сфер и особенностей его активного применения.

Оффер и CPA (Cost Per Action)

CPA – это вид рекламной кампании, при которой заказчик оплачивает только полезное для него действие.

Для гармоничного сочетания этих двух терминов следует выяснить, что оффер – это то самое оригинальное безотказное предложение, а CPA – оплата заказчиком реализации данного предложения. Это может быть:

• заполнением анкеты;
• регистрацией на сайте;
• подпиской на рассылку или канал;
• просмотром видео;
• участием в опросах.

Самое главное в такой работе – правильно сформулированное предложение. Ведь человек должен выяснить для себя, зачем ему регистрироваться на сайте рекламодателя или подписываться на его рассылку. Именно оффер – это тот инструмент, который позволит заинтересовать клиента в той же подписке или участии в анкетировании.

Рекламодатель с целью продвижения сайта может заказать качественный оффер для привлечения новых клиентов. Например, автор подготавливает текст «непростого» предложения, посетитель, прочитав его, принимает решение зарегистрироваться и переходит на сайт рекламодателя. Все, работа сделана, деньги получены. Что происходит дальше уже не важно, поскольку оффер выполнил поставленную перед ним цель.

В сочетании оффера и CPA второй является окончательной целью, а первый – инструментом, с помощью которого она достигается.

Виды оффера

Из – за того, что оригинальные предложения, от которых невозможно отказаться, должны ориентироваться на потребности и увлечения целевой аудитории, оффер может быть:

• на услуги;
• на работу;
• на товары и продукты.

Действительно, человек, которому нравится рыбалка, явно будет лишним предлагать офферы о возможности провести выходные вне Киева на охоте.

При работе с офферами на услуги важно соблюдать максимальную простоту и понятность предложения. Для представителей целевой аудитории в таком объявлении не должно быть непонятных терминов или фраз, иначе клиент утратит интерес.
В оформлении офферов с предложением вакансий также важно уметь правильно определять целевую аудиторию. Если человек ищет вакансию менеджера среднего звена на серьезной фирме по стандартному графику, то что такое оффер о работе няней на выходных в этом случае? Логично – пустая трата времени и отсутствие заработка.

Отдельного внимания требуют и офферы на продукты или товары. Главная задача такого оффера – убедить человека в необходимости приобрести нужный ему товар у определенного продавца или в нужном месте. Современный покупатель достаточно умен и подготовлен, поэтому подобные офферы должны быть аргументированы вескими доказательствами.

Когда целесообразно использовать оффер?

Если процесс разработки сайта проводится комплексно и профессионалами, то о возможностях привлекать в работу офферы обдумываются заранее, еще до составления качественного текста и формирования самого предложения. Особенно актуальными такие предложения будут при:

• выпуске на рынок нового товара, о котором ранее никто не знал;
• реализации сезонных товаров или услуг по демпинговой цене, например – продажа санок в мае;
• появлении на рынке нового производителя, торговой марки, бренда или производственной линии;
• любых условиях, если компании есть что предложить «особенного» своему клиенту.

Проверенные методы усиления эффекта офферов

Основная цель применения офферов в рекламной деятельности компании – вывод своих услуг, товаров или проектов вперед, опередив при этом самых актуальных конкурентов. Ведь именно активная конкуренция является двигателем работы и развития рекламных кампаний. Совсем другое дело – офферы от компаний – монополистов. При отсутствии выбора услуг или продукции клиенты будут обращаться к монополисту и уже не имеет значения, какие офферы она использует.

В практике рекламных специалистов имеется несколько проверенных правил, которые позволяют усилить эффективность подготавливаемого оффера. В первую очередь это касается:

• использования бесплатных подарков при совершении покупки основного товара (например: с покупкой телевизора клиент дополнительно получает фен);
• предложение бесплатных услуг при оформлении покупки (например: приобретение автомобиля в салоне дает гарантию его бесплатного обслуживания в течение первого года эксплуатации);
• предоставление гарантий, которые необходимо потом выполнять, чтобы не утратить доверие целевой аудитории (например: предоставление аналогичной замены товара или полный возврат денег в случае его не соответствия заявленному качеству).

Правильное использование возможностей оффера позволяет компаниям оторваться от конкурентов, приобрести новых постоянных клиентов и заполучить репутацию надежного, ответственного и проверенного игрока на рынке. Ведь доверие целевой аудитории так важно для каждой компании – именно ему свойственно вызывать искреннюю любовь клиента к компании и продукции, даже если цена ее выше конкурентных.

Оригинальных и безотказных офферов!